Analyse demande élargie (DE) des consommateurs et parties prenantes

Demande élargie (DE) : la demande du consommateur (explicite et implicite) et celle des autres parties prenantes. Cette demande porte sur le produit (ses composants, leur sourcing et les modes de fabrication) mais aussi sur le service associé. Cette demande comporte également un volet responsabilité sociétale des acteurs impliqués (actions sociétales pouvant être totalement déconnectées du produit ou service).
L’analyse de cette demande élargie peut se faire par des études marketing ou du web listening avec des traitements bigdata (réseaux sociaux, sites institutionnels, plateformes...).
Se développe aussi l’analyse des retours consommateurs sur le net (soit lors d’une commande ou d’une recherche d’information sur le produit). D’où l’importance de l’acteur qui gère principalement le contact numérique du consommateur (le producteur ? le transformateur ? le distributeur ? l’opérateur de blockchain ?) et ce qu’il partage ou vend aux autres acteurs...

ETAPE 1 ... (d’autres informations en cliquant sur les boites)